CRM для красивого бизнеса

Контроль бизнеса важен, кто не считает деньги, тот их теряет. А потерять можно не только фактическую выручку, но и потенциальную. Сфера услуг целиком и полностью строится на лояльности клиентов. Сервис в салоне красоты и качественное обслуживание могут сделать репутацию на долгие годы вперёд. Благодаря CRM для салона красоты вы сможете контролировать абсолютно всю работу салона в удаленном режиме.

Польза работы с системой по повышению лояльности клиентов:

• Обобщенные данные о клиенте;
• Перечень всех полученных услуг;
• Возможность внести комментарии по каждой услуги как от клиента, так и от мастера, например, формула окрашивания или косметика, применяемая во время процедуры;
• Анкетирование клиентов с результатами опросов;
• Информация о предстоящих визитах и многое другое.

Если ваш клиент лояльно относится к фото до и после процедуры, то их тоже можно подгрузить в систему. Это очень хорошо для отслеживания позитивных изменений в косметологии или курсе корректирующего массажа.

Особенности Beauty Pro

Для работы с масштабированием бизнеса важно учитывать ряд показателей. Это стоимость привлечения клиента, средний чек и периодичность обращения. В базе хранится информация о каждом визите, в ней указаны процедуры и их стоимость, продолжительность по времени, проведенном в салоне и т.д.

Вся статистика по посетителям удобно выводится за выбранный период, причем можно посмотреть как отдельные процедуры или месяцы, так и сводную статистику за любой месяц. Эта функция помогает без труда определить, сколько новых клиентов пришло с рекламой кампании, а если их несколько, то crm позволяет быстро отслеживать среднюю стоимость привлечения клиента и рентабельность каждой отдельной кампании.

При этом вы увидите, если вдруг постоянный клиент долгое время вас не посещает. Можно настроить программу таким образом, чтобы по истечении определенного времени вам приходило уведомление, что постоянный посетитель пропал. Это позволяет вернуть такого клиента до того, как он найдет новый салон, выяснить причины, по которым он перестал ходить и повысить его доверие к вашему салону.

Для рекламных кампаний можно также получить информацию о целевой аудитории. Данные с анкет, обработанные программой, покажут вам, кто реально является вашим клиентом.

Среди удобных функций есть также:

• СМС рассылка;
• Email рассылка;
• Автоматический звонок или сообщение в день рождения клиента;
• Настройка степеней доступа персонала;
• Возможность ставить индивидуальные задачи персоналу;
• Эффективность каждого сотрудника и прочее.

Важным пунктом является возможность скрытия данных о клиентах. Закрыть доступ персоналу к личной информации о посетителе бывает также важно, как убедиться в качественном сервисе своего салона.

Хороша Beauty Pro и для получения и ведения статистики обратной связи. Если клиент оставляет замечания после посещения мастера или высказывает пожелания на будущий визит, вы сможете не только выявлять недочеты в работе персонала, но и расширить или улучшить список ваших услуг.

Говорить о возможностях системы можно много, но чего стоят слова, когда есть возможность получить бесплатно программу на целых две недели! За это время вы сможете ознакомиться со всеми функциями, выбрать нужные для себя, оценить легкость управления бизнесом и на сэкономленное время придумать массу нового.