Успішна стратегія організації ресторанного бізнесу в інтернеті

Сфера: ресторанна справа / доставка страв.

В чому полягає головна проблема: через відсутність повноцінно розробленого сайту клієнти не можуть вільно замовляти страви онлайн.

Як вирішити поставлене питання: змінити спосіб замовлення страв онлайн через мобільний додаток Viber на повноцінне замовлення через головний вебсайт, розробити стратегію просування сервісу доставки страв.

З якими складнощами потрібно працювати: створення та просування сайту з чистого аркуша серед конкурентів, які не один рік займалися покращенням своїх вебресурсів і вийшли в топ пошуковика.

Остаточне рішення: виготовлення поетапної стратегії просування сайту з включенням ефективних моделей онлайн-реклами Pay per Click та Targeted Advertising.

Вебсайт: aleksandrsann.ks.ua

Чого вдалось досягти за 18 місяців роботи:

• прибутковість реклами піднялася на 482%;
• щомісячний потік клієнтів на вебсайті досягає 9516;
• через активне зростання доходу відкрилися 2 нових заклади.

Про клієнта

В 2020 році Bonum отримав звернення від мережі суші-барів Aleksandr Sann. За 4 роки успішної праці компанія дійшла до ризикової точки, коли процвітання бізнесу зводиться до середньої прибутковості та кількох тисяч постійних відвідувачів.

На момент звернення Aleksandr Sann мали:

• 3 заклади;
• замовлення і доставку їжі;
• зовнішню рекламу та черезтинне радіо.

Незважаючи на те, що мережа за 4 роки досягла популярності в ресторанній справі, вона все одно лишалася частини своїх доходів. Клієнти високо оцінювали якість страв, але кількість замовлень не досягала бажаної позначки.

Через відсутність якісної маркетингової стратегії та просування потерпали торгівля та сервіс доставки страв. Бажаючи покращити сервіс, компанія вирішила вдосконалити доставку їжі та інвестувати кошти в оптимізацію вебсайту.

Перша спроба зазнала поразки. Сайт був створений непрофесійним підрядником, не мав відповідного просування і не приваблював нових клієнтів. Останньою краплею стала DoS-атака, спровокована конкурентами. Через неї вебсайт відмовив в обслуговуванні.

Після цього компанія прийняла нове рішення — інвестувати кошти в створення практичного сайту з високим рівнем захисту, в його пошукове просування та рекламу.

Bonum виявився найкращим варіантом для професійного виконання цього завдання.

Підготовка до просування

Етап підготовки до просування мав в собі кілька дій:

• проведення аналізу сегменту;
• вивчення конкурентів;
• складення портрету клієнтської бази;
• виявлення зручного формату для отримання клієнтами інформації.

Оскільки часу було обмаль, Bonum вирішили запустити новий вебсайт на базі OpenCart з Content Management System.

Крок 1: розробка сайту

Коли сайт створюється з нуля, можна одночасно займатися його розробкою і оптимізацією. В Bonum виконали такі етапи:

• розробили архітектоніку вебсайту;
• створили креативний дизайн за тематикою мережі;
• адаптували мобільну версію сайту;
• впровадили можливість дзвонити до закладів через вебсайт;
• встановили посилання на соцмережі;
• додали можливість оплати замовлень онлайн;
• створили україномовну версію сайту.

Автоматизований процес дозволив легко відстежувати замовлення, також вирішилася проблема з втратою клієнтських заявок.

Крок 2: внутрішня оптимізація

Оскільки Aleksandr Sann звернулися до Bonum як вже впізнавана мережа, запровадження додаткових заходів розкрутки не було першочерговою потребою. Головна мета залишалася незмінною — просунути вебсайт в топ гуглу та обійти конкурентів.

Виконання внутрішньої пошукової оптимізації складалося з:

• формування семантичного ядра сайту;
• створення та оптимізації контенту;
• проставлення метатегів;
• проведення перелінковки сторінок та розмітки карток з товарами;
• додавання контактів.

Завдяки цим діями релевантність сторінок покращилася.

Крок 3: Зовнішнє пошукове просування

ПС повинна довіряти сайтам, які просуваються в її просторі. Високої авторитетності сайт може досягти, коли на нього часто посилаються. Саме від зовнішньої оптимізації залежить, чи стане ПС довіряти сайту. Як Bonum займалися просуванням в гугл:

• робили пошук якісних сайтів-донорів з потрібною кількістю відвідуваності;
• писали оригінальні та якісні матеріали, посилаючись на сайт клієнта.

Bonum публікували відповідні матеріали на місцевих новинних та інформаційних сайтах. Таким чином зацікавленні клієнти клацали на посилання та переходили на сайт Aleksandr Sann.

Крок 4: Pay per Click

Система просування, створена Bonum, принесла перші результати вже через 3 тижні після впровадження. Але в конкретні дні тижня можна було спостерігати спад замовлень. Аби виправити цю ситуацію, Bonum зробили наступне:

• відслідкували, в який саме час відбувається спад замовлень;
• створили матеріали для Pay per Click реклами;
• ввели в дію платні оголошення.

Після впровадження змін, Pay per Click реклама показувалася лише зацікавленим потенційним клієнтам. Такий вид реклами спрямований на ефективне просування і здатний збільшити чисельність клієнтів.

Крок 5: налаштування Targeted Advertising

Креативна таргетована реклама в соцмережах так чи інакше привертає увагу потенційних клієнтів, тому Bonum запустили Targeted Advertising в Instagram та Facebook. Як результат:

• вартість залучення клієнта становила 0.37 $;
• витрати на рекламні оголошення вийшли в півтора раза нижче середньоринкових.

Також Bonum налаштували інструмент Facebook Pixel, який допоміг переконатися, що таргетована реклама надходить до потрібних людей.

Google Maps як метод просування

Bonum створили для Aleksandr Sann точку на мапі, щоб просувалися також і офлайн-заклади. Процес складався з двох етапів:

• реєстрація компанії в My Business від Google;
• розробка та оптимізація опису для Google Maps.

Поява Aleksandr Sann в Google Maps на перших позиціях вплинула на просування мережі. Потенційні клієнти, шукаючи страви з сегменту закладу, бачать ресторани Aleksandr Sann в топ результатів пошуку.

В результаті проведеної роботи

1. Вебсайт клієнта потрапив в топ видачі Google вже через 4 місяці після початку просування доставки їжі.



2. Кількість продаж зросла завдяки впровадженню Pay per Click та Targeted Advertising реклами.
3. Збільшення рентабельності та коректна маркетингова стратегія дозволили Aleksandr Sann відкрити 2 нових заклади.
4. Всі дії допомогли підняти прибутковість реклами мережі.

СЕО-просування і зараз активно працює. Високий трафік надходить не лише з Google, а й з соцмереж і додатків.

"Джерело: bonum-studio.com"