Как и для чего применяют СМС-рассылки?
Невозможно найти мессенджер, которым пользовались бы все.
Именно поэтому СМС-рассылка не теряет своей актуальности при ведении бизнеса национального уровня. Локальные предприятия чаще пользуются местной рекламой и заслуживают уважение делами, но могут использовать сервис для оповещения об изменениях или технических особенностях.
Преимущества SMS-рассылки
Для стимулирования процесса продаж нужны сообщения, способные вызвать интерес и спровоцировать активные действия (покупка, заказ услуги, посещение магазина, участие в опросе или акции).
Статистика указывает, что примерно 20% людей совершают покупку после прочтения рекламного сообщения. Преимущества рассылки на номер телефона:
- СМС доставляется в 100% случаев, потому что покрытие мобильной сети есть практически везде.
- Открывают сообщение в 75-80%, чаще всего сразу после получения.
- Для прочтения не нужно никакого дополнительного софта или действий.
- Никакого сокрытия от пользователя (спам, защита).
- Только важная информация в концентрированном виде (до 70 знаков).
Сервис для рассылки СМС делает процесс гораздо удобнее. Можно настроить автоматическую отправку, создать заготовки для разных случаев и даже привязать процесс к собственному сайту или магазину. Список услуг указан на главной странице, процесс настройки и создания шаблонов интуитивно понятен.
В каких случаях лучше всего использовать СМС-рассылки?
Чаще всего их применяют вместе с другими методами, как e-mail и мессенджеры. Два последних позволяют добавить картинки, красочно расписать преимущества и добавить кнопку или ссылку для мгновенного перехода. Зато автоматическая рассылка СМС более надежна и гарантирует доставку информации к получателю.
Наиболее эффективными они признаны в следующих случаях:
- Оповещение о появлении товара нужного размера или модели (после оставления заявки на сайте).
- Напоминание об оставленном в корзине и неоплаченном товаре.
- Информирование об изменениях в режиме работы предприятия или появлении новых услуг.
- Напоминание о записи на прием, принятии решения по заданному вопросу.
- Поздравление клиента с Днем Рождения, праздником или значимой датой самого предприятия.
- Уведомление об акциях, скидках, раздача промокодов или купонов.
- Проведение опросов, сбор информации.
- Техническое оповещение о сбоях, запланированных работах на сайте.
- Оповещение о рабочих моментах: приехало такси, заказ доставлен в отделение.
Например, благодаря напоминанию об оставленных в корзине товарах выкуп повышается в среднем на 10-15%. Выгоднее всего, когда клиенты сами подписываются на рассылки SMS технического и информационного характера. Они рады получению нужных данных, поэтому повышается лояльность бренду и расширяется «горячий» сегмент (количество людей, готовых совершить покупку в этом магазине).
Сервисы для создания рассылки
Раньше подобные услуги заказывали только у мобильных операторов, но появились специальные сервисы. В личном кабинете заказчик может полностью контролировать процесс, а не полагаться на волю компании.
Аудиторию можно отбирать по месту расположения, возрасту, полу, предпочтениям. Отдельно создают личные списки из оставивших свой номер для обратной связи.
Тарифы на СМС-рассылки немного ниже, при этом можно настроить автоматическое и плавное отправление сообщений, чтобы не нагружать сервер. Настройка цепочек позволит регулярно напоминать о компании и упущенных возможностях, создавая стабильный интерес у потенциальных покупателей.